IT-Servicedesk Medewerker
Fulltime
Van der Plas Group
Rijnsburg
Jouw functie
De IT afdeling bestaat uit een collegiaal team waarin samenwerking, duidelijkheid en eigenaarschap centraal staan. Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT gerelateerde vragen, incidenten en verzoeken. Je ondersteunt gebruikers bij het dagelijks gebruik van hardware, software en applicaties en zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling van meldingen. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s binnen het IT team en schakelt waar nodig met 2e lijns specialisten of externe leveranciers.
Jouw taken
- Je neemt IT-meldingen aan, analyseert het probleem en bepaalt de juiste vervolgstap.
- Je onderzoekt en lost incidenten en serviceverzoeken zelfstandig op en schaalt waar nodig op.
- Je registreert en bewaakt meldingen in het ticketsysteem en communiceert proactief over voortgang en afhandeling.
- Je verzorgt de uitgifte, configuratie en registratie van hardware en accounts en richt werkplekken in.
- Je werkt volgens vastgestelde processen (o.a. ITIL) en draagt actief bij aan verbetering van dienstverlening en documentatie.
Acquisitie naar aanleiding van deze
advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Kom ons team versterken
Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op via p.vanboven@vanderplasgroup.com.
Je kun ook direct solliciteren via onderstaande sollicitatie button!
We zien je sollicitatie graag tegemoet!
Als familie
groeien en bloeien!
Betrokken
Puur, authentiek en betrokken is waar wij voor staan. Van der Plas Group wil de wereld opfleuren en is er met haar assortiment bij liefde, blijdschap en verdriet. Kortom, op alle momenten in het leven die je raken. Wij maken het verschil door net het stapje extra te doen voor onze klant.
Verbindend
Wij zijn dé verbindende factor. Wij verbinden bloemen, planten en decoratie aan klanten en trends aan consumenten. Doordat we ons als groep verbonden voelen, werken we nauw samen, halen we het beste in elkaar naar boven en zijn we een winnend team.
Ondernemend
We zijn continu in beweging en zoeken constant naar kansen in de markt. In die zoektocht naar kansen zijn we wendbaar, vindingrijk en inspirerend. We zijn aanpakkers en spelen hierbij kort op de bal. Win-win is hoe wij denken en wij benutten synergie voordelen binnen de groep.
